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Servicio al cliente

Gestiona y traza cualquier comunicación (Incidencias, consultas, etc.) con tus clientes. Genera tareas, planifica la acción (técnica, comercial o administrativa) y verifica el resultado (Estado de tareas y boletines técnicos para el trabajo de campo).

OBJETIVO CLIENTES SATISFECHOS

Gestión de casos e incidencias

Registra cualquier comunicación técnica, comercial o administrativa. De una respuesta eficaz a sus clientes mediante la información centralizada en RepCamp o planificando las acciones necesarias utilizando la herramienta de gestión de actividades.

Planificación y seguimiento de tareas

RepCamp dispone de un completo sistema de gestión de tareas completamente enfocado a la productividad empresarial. Planifica, sigue y gestiona tus actividades y las de tu equipo comercial, administrativo y técnico de forma completamente centralizada.

Gestión de visitas

Planifica las salidas y visitas tuyas, de tus técnicos y comerciales distribuyendo la carga trabajo y la información necesaria para realizar la acción directamente a los dispositivos de tus colaboradores. 

Boletines técnicos

Cierra cualquier incidencia técnica fuera de tu oficina y obtén al momento la aceptación firmada de tus clientes. Mediante el sistema de confección de boletines podrás describir los trabajos realizados, el tiempo dedicado y los materiales utilizados en una intervención permitiendo la verificación y firma del cliente.